Regulamin zwrotów

§1. Czego dotyczy ten dokument

Regulamin zwrotów opisuje zasady odstąpienia od umowy, anulowania subskrypcji oraz zwrotu środków za usługę cyfrową stacksell (panel oraz wtyczka do przeglądarki). Stanowi uzupełnienie Regulaminu i obowiązuje razem z nim.

§2. Charakter usługi

stacksell jest usługą cyfrową rozliczaną w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym). Dostęp do funkcji uruchamiany jest natychmiast po opłaceniu subskrypcji, a płatności obsługuje Stripe. Danych karty nie przechowujemy.

§3. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Ponieważ stacksell jest usługą cyfrową uruchamianą od razu, rozpoczynając korzystanie z usługi wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa. Przed upływem 14 dni, w części w jakiej usługa nie została jeszcze wykonana, odstąpienie pozostaje możliwe, a opłata może zostać rozliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Aby umożliwić przetestowanie usługi bez ryzyka, udostępniamy bezpłatny okres próbny. W czasie jego trwania nie pobieramy opłaty, a subskrypcję możesz anulować w każdej chwili.

§4. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję anulujesz samodzielnie w każdej chwili: na stronie Cennik kliknij „Zarządzaj subskrypcją", co otworzy portal Stripe, w którym możesz zrezygnować, zmienić plan lub zaktualizować kartę. Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu rozliczeniowego, to znaczy zachowujesz dostęp do końca okresu, za który już zapłaciłeś, a abonament nie odnawia się na kolejny okres. Za niewykorzystaną część bieżącego okresu, poza przypadkami opisanymi w §5, opłata nie podlega zwrotowi.

§5. Zwrot środków

Zwrot środków przysługuje w szczególności, gdy usługa jest niezgodna z umową i wady nie udało się usunąć, doszło do błędnego lub podwójnego obciążenia, albo skutecznie odstąpiłeś od umowy w zakresie, w jakim usługa nie została jeszcze wykonana. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą opłacono subskrypcję, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania zwrotu za zasadny.

§6. Reklamacje

Reklamację lub wniosek o zwrot zgłoś na adres contact@stacksell.eu, podając adres e-mail przypisany do Twojego konta oraz opis sprawy (czego dotyczy, kiedy wystąpiła, jakiej płatności dotyczy). Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni i informujemy o sposobie ich załatwienia na podany adres e-mail.

§7. Kontakt

W sprawach zwrotów, rezygnacji i reklamacji napisz na contact@stacksell.eu. Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.